出貨及退換貨

退換貨流程

如果您需要辦理退換貨，請您務必並詳細填寫【退換貨申請單】（信件中的檔案），客服中心收到您的退換貨申請後，會有客服人員與您聯絡，確認相關事項。

退換貨流程：

1 ． 請務必正確填寫退換貨申請單上各類信息，包括：

a 、您的姓名、地址、聯系方式

b 、您的訂單編號

c 、辦理退貨還是換貨

d 、辦理退換貨的商品名稱及數量

e 、退 / 換貨原因

如以上信息缺失，可能造成我們無法爲您辦理退換貨事宜；同時，您應保證您所填寫的信息是真實、准確、合法的且不會侵犯任何第三方的合法權益，如因您填寫資料有誤，而導致無法退換貨、延誤退換貨或導致其他合法第三方爭議， 艾迪兒 不承擔責任；如因此而導致第三方向 艾迪兒 主張權利的， 艾迪兒 保留向您追償的一切權利。

2 ．

請利用【聯絡我們】的【申請退換貨】告知客服中心您的退換貨申請單內容。收到您的申請後將有客服人員盡快與您聯絡，確認您的申請與後續處理流程。

3 ． 客服人員與您聯絡後，請將需退換的商品、寄回商品墊付的運費憑證，通過可查詢的郵政包裹或快遞方式寄送至 艾迪兒 公司。請務必收到客服人員的聯絡電話後，才將貨品寄回。若您尚未接到客服人員聯絡電話便直接寄回商品，可能造成我們無法或者延誤爲您辦理退換貨。如果您使用了不可查詢的郵寄 / 快遞手段 退回商品，一旦發生商品遺失、破損、誤送等情況， 艾迪兒 不承擔責任，敬請諒解 。

4 ． 我們收到您的包裹後，會對您退回的商品進行質檢，然後根據您的要求進行退換貨操作。

若辦理換貨：我們會在收到您的包裹 48 小時內，將您需要的商品發出。

若辦理退貨：收到您的退貨商品後，客服人員會用電話與您確認退款事項，退款將依訂單當初支付方式。

小貼士：

退換貨墊付的郵資將以彙款方式退至您的銀行帳戶中，故請您務必填寫【退換貨申請單】注明彙款帳戶資訊，簽名後回傳。